Leverans Information

Hur levererar ni?

Vi skickar våra produkter över hela världen och alla paket skickas mycket diskret.

• Vårt organisationsnamn eller annan identifierande information används inte på eller i paketet.
• Förpackningen uppdateras regelbundet för att säkerställa maximal leveranssäkerhet.
• Storleken på paketen är alltid diskret och väcker ingen misstanke.
• Om beställningen är för stor för ett enda paket delar vi upp den i flera – men du betalar bara en expeditionsavgift.
• Vi kan återanvända originalförpackningar för att bättre passa innehållet och samtidigt värna om miljön.
• Försändelser skickas från olika fraktföretag och länder.

Hur stor kan leveransen vara?

Om din beställning är för stor för ett enda paket delar vi upp den i flera mindre för att minska risken. Oavsett storlek behandlas alla beställningar med samma diskretion och omsorgsfulla paketering.

Skickar ni till PO/APO-adresser?

Vi skickar till postboxar (PO Box), men inte direkt till APO-adresser. Du kan dock använda en hemadress och be din familj eller vänner vidarebefordra paketet från USA. Vänligen ange fraktinformation i kommentarsfältet vid beställning för att säkerställa 99 % leveransframgång.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden varierar beroende på paketets storlek, men ligger vanligtvis mellan 200 och 300 SEK.

Hur ändrar jag min beställning efter att den skickats?

Så länge beställningen är obetald kan du logga in på ditt konto, välja rätt order-ID och klicka på REDIGERA. Om du redan har betalat men ordern ännu inte skickats, kan du skapa en supportbiljett och be kundtjänst att justera beställningen. Glöm inte att ange order-ID i ditt meddelande.

Vart skickar jag min betalning?

Betalningsinformation skickas till din e-post i samband med att du lägger din order. Följ instruktionerna noggrant för att undvika förseningar. Kontakta oss om du inte har fått informationen – vi skickar den gärna igen.

Hur lång tid tar det för betalningen att behandlas?

Betalningar via banköverföring behandlas vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar efter att du har skickat transaktionsuppgifterna. Om betalningen avvisas (t.ex. på grund av felaktiga uppgifter), kontaktar vi dig via e-post och processen måste påbörjas på nytt. Om allt går korrekt skickar vi en orderbekräftelse inom 24 timmar.

Hur lång tid tar hela processen från beställning till leverans?

Efter att du lagt en beställning får du direkt ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner. När vi mottagit betalningen skickar vi din order inom 1 arbetsdag. Leveranstiden är normalt 7–15 arbetsdagar, men kan vara upp till 25 arbetsdagar till mer avlägsna länder. Observera att arbetsdagar är måndag till fredag. Vi ber dig räkna dessa dagar innan du kontaktar oss angående leveranstid. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar – kontakta oss så utreder vi saken tillsammans.

Hur säker är leveransen?

Vi skickar alla paket med största möjliga diskretion. Produkterna tas ur sina originalförpackningar och packas omsorgsfullt för att minimera storlek och misstanke. Vårt företagsnamn anges aldrig. Vi använder flera fraktpartners i olika europeiska länder för att maximera leveranssäkerheten.

Vad gör jag om jag inte får min order?

1. Den kan ha beslagtagits.
2. Den kan ha gått förlorad eller fastnat i din e-post.

Om du misstänker att paketet beslagtagits, skicka en skannad kopia av beslagbrevet till [email protected] Om 30 dagar har passerat utan att du mottagit något – vare sig brev eller paket – vänligen kontakta oss via supportsystemet med ditt order- eller paketnummer så skickar vi om det om informationen bekräftas.

Kan jag köpa era produkter på annat sätt än via hemsidan?

Nej. Vi är specialiserade på onlinebeställningar och våra tjänster finns enbart tillgängliga via vår webbplats.

Är ert företag legitimt och säkert att handla från?

Vi förstår att det finns många oseriösa aktörer online, vilket kan göra det svårt att hitta en pålitlig partner. Vi är fullt legitima, har varit verksamma i över 4 år, erbjuder kundsupport måndag till fredag och samarbetar med erkända apotek. Vår kundnöjdhet är vår högsta prioritet. Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd så att du återkommer till oss vid framtida behov!

Du kan beställa med fullt förtroende. Vi är pålitliga partners och många nöjda kunder återkommer till oss – vilket vi är mycket stolta över!

Hur kontaktar jag er?

Eftersom vi arbetar digitalt är det enklast att kontakta oss via vår hemsida. Vår kundtjänst är aktiv varje dag och svarar vanligtvis inom 1 till 12 timmar.

Krävs signatur vid leverans?

Vi använder oss av registrerade frakttjänster, vilket innebär att paketet kan behöva signeras vid mottagande. Det är dock ingen anledning till oro – det är endast en säkerhetsåtgärd.